星巴克验厂标准,Starbucks持续改善要求、整改计划及注意事项
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2021-04-02
星巴克道德采购方式以持续改善模式为基础，旨在找出并消除社会责任和环境挑战背后的根本原因。采用这种方式能增强企业的长期获利能力，进而提高绩效。
要求（意愿度和能力）
供应商须就满足星巴克所提出的符合法律法规要求和星巴克标准的方面，表现出其应有的能力。
理念
•提高供应商和工厂在社会与环境责任工作方面的自主性
•聚焦管理体系
•根本原因分析
•和星巴克之间开放式的沟通渠道
整改计划（ CAP ）
•评估发现点将自动填入整改计划。
•明确实现各个目标的里程碑，包括以下内容：
o用来实现各个里程碑/最终目标的行动（包括政策/规程创建和实施、沟通协议等）
o负责方（负责人/负责部门）
o截止日期/时限
o让全厂职工参与进来
o详细的行动计划
o关键绩效指标
o改善验证
•为支持性证据标上指标缩写。例如，工厂需要纠正以下问题：
o工厂有人员/人力资源政策方面的汇编（手册）。这包括它为遵守各项劳务标准所作的承诺。
o供应商应把该证明文件标记
指导和界限
•在供应商收到最终报告后的 14 个自然日内，递交第一份整改计划（CAP）草案；在递交最终报告后的30个自然日内，拟定最终计划。
•由供应商向第三方审核员作季度更新，根据以下内容对状态作更新
* 注意：不是所有的供应商和工厂都通过第三方审核员参加到整改计划管理的支持工作中。如果存在这种情况，要将整改计划递交给合适的星巴克供应链联系人。
正在跟踪
•按时递交详细的整改计划（CAP）以及可衡量的目标。
•实际进度和递交的计划一致。
• 计划可以设一些积极转变点，但要在规定的期限内递交。
•如果没有实现里程碑，要予以解释，并给出如何消除挑战的预防行动。
只有在按时递交了整改计划（CAP），并设有可衡量的目标的情况下，星巴克才能延用“正在跟踪”。
要引起重视
•工厂未（在第一个季度）递交计划
•工厂递交计划却没有体现出进步；没有沟通面临的挑战，或者没有对延误作解释
第一个季度出现以下某项情况时，状态转变为“要引起重视”：
•没有递交计划
•延迟递交计划
•计划无法衡量
•进度未按计划推进
有风险
•工厂（第二个季度）仍然没有递交计划或体现出进步
•道德采购和全球采购团队都围绕要求作了沟通，工厂仍未采取后续行动
第二个季度出现以下某项情况时，状态转变为“有风险”：
•没有递交计划
•延迟递交计划
•计划无法衡量
•进度未按计划推进
不合格
•工厂（第三个季度）仍然没有递交计
划或体现出进步
•未遵守零容忍标准
•参与度不够——未能履行对持续改善所作的承诺
第三个季度出现以下某项情况时，状态可能转变为
“不合格”
•没有递交计划
•延迟递交计划
•计划无法衡量
•进度未按计划推进
•除非被星巴克判定为“不合格”，否则绩效状态通常由第三方审核员加以验证。
•应在完成评估后的一年内完成整改计划
审批状态
审批依据的是表现。星巴克会评估改善工作，并建议对审批状态作各项修改。
要求（意愿度和能力）
供应商须就满足星巴克所提出的符合法律法规要求和星巴克标准的方面，表现出其应有的能力。
理念
•提高供应商和工厂在社会与环境责任工作方面的自主性
•聚焦管理体系
•根本原因分析
•和星巴克之间开放式的沟通渠道
整改计划（ CAP ）
•评估发现点将自动填入整改计划。
•明确实现各个目标的里程碑，包括以下内容：
o用来实现各个里程碑/最终目标的行动（包括政策/规程创建和实施、沟通协议等）
o负责方（负责人/负责部门）
o截止日期/时限
o让全厂职工参与进来
o详细的行动计划
o关键绩效指标
o改善验证
•为支持性证据标上指标缩写。例如，工厂需要纠正以下问题：
o工厂有人员/人力资源政策方面的汇编（手册）。这包括它为遵守各项劳务标准所作的承诺。
o供应商应把该证明文件标记
指导和界限
•在供应商收到最终报告后的 14 个自然日内，递交第一份整改计划（CAP）草案；在递交最终报告后的30个自然日内，拟定最终计划。
•由供应商向第三方审核员作季度更新，根据以下内容对状态作更新
* 注意：不是所有的供应商和工厂都通过第三方审核员参加到整改计划管理的支持工作中。如果存在这种情况，要将整改计划递交给合适的星巴克供应链联系人。
正在跟踪
•按时递交详细的整改计划（CAP）以及可衡量的目标。
•实际进度和递交的计划一致。
• 计划可以设一些积极转变点，但要在规定的期限内递交。
•如果没有实现里程碑，要予以解释，并给出如何消除挑战的预防行动。
只有在按时递交了整改计划（CAP），并设有可衡量的目标的情况下，星巴克才能延用“正在跟踪”。
要引起重视
•工厂未（在第一个季度）递交计划
•工厂递交计划却没有体现出进步；没有沟通面临的挑战，或者没有对延误作解释
第一个季度出现以下某项情况时，状态转变为“要引起重视”：
•没有递交计划
•延迟递交计划
•计划无法衡量
•进度未按计划推进
有风险
•工厂（第二个季度）仍然没有递交计划或体现出进步
•道德采购和全球采购团队都围绕要求作了沟通，工厂仍未采取后续行动
第二个季度出现以下某项情况时，状态转变为“有风险”：
•没有递交计划
•延迟递交计划
•计划无法衡量
•进度未按计划推进
不合格
•工厂（第三个季度）仍然没有递交计
划或体现出进步
•未遵守零容忍标准
•参与度不够——未能履行对持续改善所作的承诺
第三个季度出现以下某项情况时，状态可能转变为
“不合格”
•没有递交计划
•延迟递交计划
•计划无法衡量
•进度未按计划推进
•除非被星巴克判定为“不合格”，否则绩效状态通常由第三方审核员加以验证。
•应在完成评估后的一年内完成整改计划
审批状态
审批依据的是表现。星巴克会评估改善工作，并建议对审批状态作各项修改。
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本文来源：验厂之家 - 星巴克验厂标准,Starbucks持续改善要求、整改计划及注意事项
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