星巴克验厂标准,Starbucks验厂道德采购评估和持续改善流程
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2021-04-02
Starbucks星巴克验厂是由生厂商代理星巴克品牌生产产品,由星巴克或者星巴克认同的第三方审核机构进行检验该生厂商是否符合星巴克产品的生产规范。星巴克的供应商在自身的商业实践以及他们所选择的生产星巴克产品的工厂中，建立自己的道德采购流程，并推动其向前发展。始终秉承道德采购原则，并本着负责任的态度开展生产，确保产品具有最卓越的品质。
星巴克道德采购评估和持续改善流程
对工厂作资格预审，并完成工厂甄选流程
•资格预审：信息收集和共享
o道德采购简介
o审阅零容忍标准，并确保理解
o掌握工厂概况
o明确最佳实践和当前挑战
•提交填好的工厂甄选表
o供应商和工厂的联系信息：提供供应商开票依据的准确联系信息、工厂评估日程安排，以及道德采购报告
o工厂所有权：明确所有权结构（是归供应商，还是第三方所有）
o工厂规模：包含员工的确切人数，确保制定合适的计划（考虑现场所需的时间及成本）
o分包商：清楚说明星巴克生产所涉及的任何分包出去的工序
•星巴克将就是否要求参加道德采购审核，给出建议评估付款和日程安排
•评估费用直接付给第三方审核公司。星巴克会按照地理位置就近指派经过星巴克培训过的审核员。
•供应商对所有与星巴克道德采购项目有关的资金负责。
•由供应商、工厂和第三方审核公司共同管理日程。
预审培训电话（仅限中国）
•在确认收到评估款之后、开展现场评估之前，由星巴克现场经理安排预审培训电话沟通。沟通包含以下几点：
o星巴克的评估流程/组成部分
o零容忍标准，重心落在透明度和持续改善上
o电话中，一旦发现任何潜在的零容忍问题，都会推迟评估
o强烈建议供应商参加
现场评估—— 建议供应商尽可能参加评估
启动会议
•当天议程
•必要文件
•合作和持续改善方式
•透明的重要性
•审阅项目概述信
管理层面谈
•收集和厂内经营有关的背景信息
保密的雇员面谈
•员工总人数不足 100 人时，样本个数为总人数的 25%；员工总人数在 100 人或 100 人以上时，则总共对 25 名
员工进行抽样
→ 个人面谈（每人 15 分钟）——对半数抽样的员工进行单独面谈
→ 集体面谈（每批 30 分钟）——对半数的抽样员工主要进行小组面谈，每组 3 到 4 名员工
→ 小组面谈包含临时工，合约工，试用期内各种不同层面的员工
→ 如可能，各个班次的员工都应该参与
•员工由审核团队挑选，并非由工厂管理层安排
•以当地语言于正式场合（独立区域）和非正式场合（生产区域）进行
•如必要，第三方咨询公司将安排一名有资质的翻译员随同
文件审阅
•聚焦当前月份和淡旺季
•工资单文件包括但不限于，最近一年的工资单记录、时间卡、生产记录、出勤记录。 （这些文件对于判定工厂在最低
工资、加班费、加班时间以及节假日工作等方面是否符合国家和地方的劳动法，至关重要。）
•许可/合格证书
•个人人事档案
•人力资源手册/雇员手册/政策和规程
•雇佣协议/合同
*美国供应商： 请联系你被指定的咨询公司以确保当星巴克评估进行时需要对透露的相关机密信息进行保护
访厂
•实地视察
•环境、健康和安全评估
结束会议
•回顾违规发现点，这包括和管理层回顾一切零容忍问题并提建议
•允许进行问答
•管理层对违规发现点作出确认，并在评估违规发现点表上签名
•发现点总结报告当场留给工厂管理层
*注意，合约工以及临时工和工会员工都应包含在评估范围。所有提供该部分员工的中介服务公司应被告知该项要求，这很重要。审核当天应提供合约工以及临时工的适当的相关文件。例如：旺季的临时生产员工、保安、清洁工等等
星巴克道德采购评估和持续改善流程
对工厂作资格预审，并完成工厂甄选流程
•资格预审：信息收集和共享
o道德采购简介
o审阅零容忍标准，并确保理解
o掌握工厂概况
o明确最佳实践和当前挑战
•提交填好的工厂甄选表
o供应商和工厂的联系信息：提供供应商开票依据的准确联系信息、工厂评估日程安排，以及道德采购报告
o工厂所有权：明确所有权结构（是归供应商，还是第三方所有）
o工厂规模：包含员工的确切人数，确保制定合适的计划（考虑现场所需的时间及成本）
o分包商：清楚说明星巴克生产所涉及的任何分包出去的工序
•星巴克将就是否要求参加道德采购审核，给出建议评估付款和日程安排
•评估费用直接付给第三方审核公司。星巴克会按照地理位置就近指派经过星巴克培训过的审核员。
•供应商对所有与星巴克道德采购项目有关的资金负责。
•由供应商、工厂和第三方审核公司共同管理日程。
预审培训电话（仅限中国）
•在确认收到评估款之后、开展现场评估之前，由星巴克现场经理安排预审培训电话沟通。沟通包含以下几点：
o星巴克的评估流程/组成部分
o零容忍标准，重心落在透明度和持续改善上
o电话中，一旦发现任何潜在的零容忍问题，都会推迟评估
o强烈建议供应商参加
现场评估—— 建议供应商尽可能参加评估
启动会议
•当天议程
•必要文件
•合作和持续改善方式
•透明的重要性
•审阅项目概述信
管理层面谈
•收集和厂内经营有关的背景信息
保密的雇员面谈
•员工总人数不足 100 人时，样本个数为总人数的 25%；员工总人数在 100 人或 100 人以上时，则总共对 25 名
员工进行抽样
→ 个人面谈（每人 15 分钟）——对半数抽样的员工进行单独面谈
→ 集体面谈（每批 30 分钟）——对半数的抽样员工主要进行小组面谈，每组 3 到 4 名员工
→ 小组面谈包含临时工，合约工，试用期内各种不同层面的员工
→ 如可能，各个班次的员工都应该参与
•员工由审核团队挑选，并非由工厂管理层安排
•以当地语言于正式场合（独立区域）和非正式场合（生产区域）进行
•如必要，第三方咨询公司将安排一名有资质的翻译员随同
文件审阅
•聚焦当前月份和淡旺季
•工资单文件包括但不限于，最近一年的工资单记录、时间卡、生产记录、出勤记录。 （这些文件对于判定工厂在最低
工资、加班费、加班时间以及节假日工作等方面是否符合国家和地方的劳动法，至关重要。）
•许可/合格证书
•个人人事档案
•人力资源手册/雇员手册/政策和规程
•雇佣协议/合同
*美国供应商： 请联系你被指定的咨询公司以确保当星巴克评估进行时需要对透露的相关机密信息进行保护
访厂
•实地视察
•环境、健康和安全评估
结束会议
•回顾违规发现点，这包括和管理层回顾一切零容忍问题并提建议
•允许进行问答
•管理层对违规发现点作出确认，并在评估违规发现点表上签名
•发现点总结报告当场留给工厂管理层
*注意，合约工以及临时工和工会员工都应包含在评估范围。所有提供该部分员工的中介服务公司应被告知该项要求，这很重要。审核当天应提供合约工以及临时工的适当的相关文件。例如：旺季的临时生产员工、保安、清洁工等等
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本文来源：验厂之家 - 星巴克验厂标准,Starbucks验厂道德采购评估和持续改善流程
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