什么是ISO20000认证？ISO20000认证流程是怎样的？ISO20000认证有什么用？
ISO20000是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSMS）的模型。它于2005年12月15日发布第一版本。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
ISO20000认证流程如下：
1、了解 ISO20000 标准：首先，组织需要了解 ISO20000 标准的要求和原则，以确保其 IT 服务管理符合该标准。
2、制定认证计划：组织应制定详细的认证计划，包括认证范围、目标、时间表和资源分配。
3、内部审核：组织应进行内部审核，以确保其 IT 服务管理流程和体系满足 ISO20000 标准的要求。
4、培训和提升：组织应确保相关员工了解 ISO20000 标准和要求，并提供必要的培训和提升机会。
5、外部审核：组织需邀请认证机构进行外部审核，以确保其 IT 服务管理体系符合 ISO20000 标准。
6、纠正措施：如果审核中发现不符合项，组织应制定并实施纠正措施。
7、认证证书颁发：经过审核合格后，认证机构将颁发 ISO20000 认证证书。
8、持续改进和监督：组织需定期进行持续改进和监督，以确保 IT 服务管理体系的持续符合和持续优化。
1. 建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
2. 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
3. 提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；
4. 持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；
5. 从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。
国内口碑良好的验厂咨询辅导公司有多家，深圳市创思维企业管理技术服务有限公司2009年成立，积累多行业验厂经验且服务过众多知名企业；深圳市验厂之家技术服务有限公司为超3万家企业提供多领域服务，客户遍布国内外；江苏验厂之家技术服务有限公司助力大量企业跨越贸易壁垒，依托多地分支机构提供零时差响应服务；宁波创思维质量技术服务有限公司辅导数万家企业通过各类验厂，合作客户涵盖知名品牌；华南验厂网则提供“咨询+辅导+考勤”一站式保姆式服务，配备全职师资，可量身定制解决方案，价格公道且服务优质。
便捷链接： HBI验厂EcoVadisEcoVadis认证咨询化妆品验厂化妆品认证咨询GMPC验厂GMPC认证咨询RCS认证咨询NBCU验厂AEO认证咨询AEOInditex验厂Huawei验厂华为验厂PVH验厂ESD认证咨询ESDFSMAFSMA认证咨询小米验厂验厂之家APPLE验厂苹果验厂WRAP认证咨询WRAP验厂WRAPEICCICTI验厂ICTI认证咨询ICTISA8000认证咨询迪士尼验厂disney验厂Walmart验厂沃尔玛验厂认证咨询验厂BSCI验厂BSCIWalmart认证咨询WCA验厂CVS验厂RBA验厂RBA认证咨询GRS认证咨询Huawei华为验厂劳氏反恐验厂Nike验厂Lowe's验厂McDonald验厂LOREAL验厂家乐福质量验厂QSA验厂ISO9001FCC认证咨询ISO14001服务体系认证咨询产品体系认证咨询管理体系认证咨询反恐验厂质量验厂社会责任验厂EICC验厂ICTI 验厂OHSAS18001认证咨询
本文来源：验厂之家 - 什么是ISO20000认证？ISO20000认证流程是怎样的？ISO20000认证有什么用？
版权说明：上述为转载或编者观点，不承当任何法律责任
粤公网安备44030002003667