ESD认证介绍，ESD管理体系作用及其重要性（一）
一个成功的ESD体系的建立、实施及管理必须全方位系统性考虑问题，它包括从产品设计到产品被客户接受的整个过程。而且体系必须进行很好地管理，并使之融入到制造过程的每一个环节，以求最终的成功。事实上，一个管理很好的体系比单靠硬件投入要有效得多。本文所说的12项关键性因素构成了成功的ESD管理的基础。
其中前四项因素说明了良好的组织和授权对于体系建立和实施的初期阶段以及长时间运行和改善阶段的重要性。这些因素包括：文件化的执行计划，管理授权，稳定的项目负责人（process owner），以及积极的领导团队。
接下来的五项因素阐述了项目负责人的基础工具：务实原则，培训体系，审核体系，检测实验室，以及有效的外部沟通。而最后的三个因素：系统计划，人性化解决问题以及持续改进——则是帮助体系有效运行的重要管理原则。
ESD项目负责人必须了解12项关键性因素，并懂得其的意思所在。一旦遇到包含敏感器件的产品及生产线时，这些因素应得到遵循和实践。遵循这些因素能够产生成本效益和持续性成功的效果。
本文是12个关键性因素的基本介绍，我们在这里强调它们，是希望它们可以像座右铭一样被牢牢记住。虽然在本文某些因素只是简单地介绍，但它们每一项都是非常重要的。对它们全面核详细的讨论，可参考《ESD体系管理》一书。
因素一：有效的实施计划
ESD体系的成功依赖它的执行情况，缺少有效的实施计划，即使是最完美的体系也会失败，因此，建立一个有效的实施计划是非常重要的。而且，计划必须形成文字，并且努力为计划的建立创造一个良好的环境：如成立一个能够自我指导的团队；在项目的一开始能够透彻地理解所有概念。要保证在实施计划时掌握了所有12个因素的内涵。计划的细节应当并形成文字性的实施方案。同时，在计划中应当明确职责、期限和进度。
做完计划后将计划的实施和检查分解成为一系列的小项目。此外，计划要有整个工作的时间表，要保证将供应商、分销商、分包商和初始设备制造商（original equipment manufacturers）在建立体系时列入计划中。因为它们是整个体系的延伸，必须遵照体系实行。实际上，在选择这些合作伙伴时，他们的ESD程序和包装材料要首先经过验证。
计划还要考虑其他11项因素。按照本文所示，与ESD管理团队成员进行沟通，并且对生产车间进行调查，计划的具体细节应当列入相应的类别，如管理委员会、测试室、采购、自动化设备等。负责人对每一条细则都应该注明，该项目的每个任务由谁来担当以及什么时候来完成。
通过这种方式来组织实施项目，负责人的眼界会变得更宽，避免因为个人的倾向被细节问题所纠缠。进而，优先级别可以设置得更有效，任务可以分配给适当的人员，时间可以根据员工在计划中的进度来把握。
因素二：管理授权
ESD控制贯穿于整个公司及其供应商和分包商，因此，寻求所有层面的管理支持，特别是高层管理的支持是非常重要的。它可以建立一种协作机制，使得计划具体实施变得快速而高效。否则，体系的实施道路会有不可逾越的障碍，并且可能导致最终的失败。
因此，必须首先积极寻求管理的授权，然后通过周期性地验证，看体系是否能够长期成功运行。大型工厂的组织机构，各种职能和层次的管理人员可能会多达200、300人，而小厂可能只有2、3个管理人员。无论怎样，被授权管理员工、解决ESD问题的各层管理人员是 一个成功ESD体系的重要组成部分。没有明晰和有力的委员会和高层管理的参与，问题就不能得到长期有效地解决。只要高层管理对体系有信心，即使先前持抵制态度的少数中层和低层的管理人员也会转向支持体系。
一旦管理授权建立起来，就应当通过标语等形式对所有员工宣布公司ESD防护计划和解决问题的方法。而且让这种推广方式应通过管理手段每年都进行。一件能够说明管理授权的重要事项是实施培训、采购、审核等项目的预算，而且该预算必须包含对项目负责人提供长期的财务支持。
成功的ESD体系需要稳定，这其中包括一个稳定的高素质、专业化的领导团队。早期，设立专职ESD人员的方式受到批评，之后，人们也认为ESD兼职在小公司足矣，然而，在规模较大的公司，ESD兼职方式不可能让ESD的工作得到有效完成。技术研究、设备购买选型、准备程序手册和操作指引、建立培训体系以及让关键性因素得到实现，都需要专职来做。
体系实施中的困难，往往因为很少人懂ESD技术，不了解ESD带来的风险而被忽视。ESD负责人必须充当所有ESD工程问题的顾问，同时又要统筹考虑计划。运作一个有效的ESD管理体系实施需要ESD负责人至少两年的全身心的努力才能获得财务的收益。
因素四：积极的领导团队
一个积极的ESD团队可以将所有的努力集中起来，并可更高效率地解决问题。管理团队是一个关键性的因素，因为一个专职的项目负责人不可能独自实施和推动系统的进展，况且体系的工作有很多，涉及的问题又是多方面的。
一个可以共享信息并从专家和管理层获得帮助的工作团队对于项目负责人来说是一个无价的资源，这样的团队是沟通得一个重要部分，并且让职责得到合理的分配。
因素五：务实原则
ESD控制要求必须落实并制订正式的文件，因为这两点是整个计划的基础。所有的活动、程序以及支持文件都是以这两项要求为前提的。
理所当然，注意培训需求和形成易于理解的文件对于务实原则来说也是重要的两个方面。正确地执行程序要求依赖于对要求的充分理解，因此完全将其文件化是根本。此外，体系的要求必须务实才能强制执行。
编写手册可以使要求形成文字，它可以在所有员工的培训和技术普及当中发挥作用。手册中所反映出的信息应该是ESD体系可以理解的陈述。培训以此为基础，同时编制审核表保证它得到贯彻，员工的工作就能够依此进行。
虽然，ESD的要求涉及面广，要求全面，但它们必须务实才容易遵循；要求必须变成符合实际的文字人们才可以不出错；程序必须清楚地说明，并优先考虑人性化因素（见因素十一），它才可以得到贯彻。
编写的支持性的操作指引会在过程检查、审核和工厂维护等活动中使用。这些文件同样要易于理解和务实。
因素六：目标性培训
显而易见，成功的ESD中，培训也是关键性因素之一，是所有阶段首要考虑的问题。培训体系要建立在可以度量目标的基础之上，而目标的度量又来自于审核体系。ESD项目负责人应明确和决定培训的具体需求。审核的结果可以清楚地表明：什么时候需要培训、谁需要培训、培训什么内容以及培训是否成功。
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