售后服务体系认证
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2019-11-25
如今很多招标方都要求投标方，也就是企业具备星级售后服务认证证书，星级越高招投标加分越高。快来看看售后服务体系认证的好处吧。
一、获得商品售后服务评价体系认证的好处：
1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
二、售后服务体系的应用：
1、售后服务本身可以产品化，可以明码标价的和客户沟通，把原本简单的服务变成可以量化的产品，可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化；
2、可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。
三、建立售后服务体系主要的阶段：
1、筹备阶段
2、组织阶段
3、运营阶段
四、售后服务体系认证的级别分别有：
1、达标级售后服务体系认证；
2、三星级售后服务体系认证；
3、四星级售后服务体系认证；
4、五星级售后服务体系认证。
一、获得商品售后服务评价体系认证的好处：
1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
二、售后服务体系的应用：
1、售后服务本身可以产品化，可以明码标价的和客户沟通，把原本简单的服务变成可以量化的产品，可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化；
2、可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。
1、筹备阶段
2、组织阶段
3、运营阶段
四、售后服务体系认证的级别分别有：
1、达标级售后服务体系认证；
2、三星级售后服务体系认证；
3、四星级售后服务体系认证；
4、五星级售后服务体系认证。
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